כל מוצרי הדרמו-קוסמטיקה של דוקטור עור נבדקו כמתאימים לשימוש לבעלי עור רגיש.

מוצרי הדרמו-קוסמטיקה מכילים רכיבים שיעילותם מוכחת לטיפוח עור הפנים בעיקר. סדרת הטואלטיקה מונגשת לקהל רחב יותר של צרכניות מבחינת תמהיל המוצרים ומיועדת לרחצה ולטיפוח הגוף.

כל מוצרי דוקטור עור אינם מכילים משמרים מסוג פראבנים.

המוצרים של דוקטור עור נחשבים בטיחותיים ונבדקו לשימוש לעור רגיש. יחד עם זאת אפשרי שבמצבים מיוחדים לקוח יפתח רגישות או אלרגיה לאחד הרכיבים. במקרה זה יש לפנות לרופא המטפל על מנת לקבל הדרכה כיצד לפעול וכן למוקד הצרכנים של החברה, בטלפון 1-800-250-255 על מנת לדווח על המקרה.

בשתי הסדרות המוצרים מוגדרים אנטי אייג'ינג. כל הקרמים מכילים חומצה אלפא הידרוקסית, הידועה בתרומתה לחידוש מראה העור. חלק מהמוצרים אף מכילים ויטמין C, מיצוי תאי גזע צמחיים וחומצה היאלורונית. 
במוצרים בסדרת Retin OR יש מרכיב נוסף הנקרא רטינול (נגזרת של ויטמין A). רכיב זה ידוע בתרומתו להאצת קצב חידוש תאי העור ולהבהרת כתמים על ידי קילוף טבעי ועדין של השכבות העליונות של העור. במידה והינך בהריון או מניקה יש להיוועץ ברופא לפני השימוש.

גיל תחילת השימוש במוצרים לעור בוגר, הנקראים גם אנטי אייג'ינג, הינו אינדיבידואלי בהתאם למצב העור. מניסיוננו אנו עדים לנשים, המתחילות להשתמש במוצרים אלו, כבר בתחילת שנות ה-30 לחייהן.

רכיב הרטינול הינו נגזרת של ויטמין A, ולכן במקרה של נשים בהיריון או נשים מניקות יש להיוועץ עם רופא לפני השימוש.

רכיב הרטינול גורם לקילוף עדין של השכבות העליונות של העור לצורך האצת קצב חידוש התאים. לכן, יש להשתמש בשעות החשיפה לשמש בתכשיר בעל מקדם הגנה SPF15 לפחות. קרם היום מסדרת Retin OR של דר' עור מכיל מקדם הגנה SPF 15.

Sun Protection Factor) SPF) הוא מדד לאורך הזמן שבו התכשיר מגן על העור מפני האדמומיות (כוויות שמש) הנגרמת מקרינת UVB. כמובן שגורמי סביבה כגון, מי ים או בריכה, חול וכו' יכולים לפגום ביעילות ולהוריד את משך ההגנה מהחשיפה לשמש.

UVA הינה קרינה על סגולה A - קרני שמש ארוכות. קרניים אלו חודרות עמוק יותר לעור מקרני ה-UVB והן האחראיות העיקריות לקמטים ולהזדקנות מוקדמת של העור.
UVB קרינה על סגולה B - קרני שמש קצרות. הן בעלות יכולת רבה יותר לגרום כוויות מאשר קרינת UVA. קרניים אלה נחשבות לגורם העיקרי להתפתחות סוגי סרטן עור שונים, ביניהם מלנומה - סרטן העור הממאיר ביותר.

על פי התקינה החדשה של משרד הבריאות משנת 2014 היחס בין תוצאות מידת ההגנה מקרני UVA לבין ערך הSPF- המצוין על האריזה יהיה 1:3 לכל הפחות.

כל קרמי הלחות ליום של דוקטור עור מכילים מקדמי הגנה מהשמש.

סדרת Oily OR של דוקטור עור, מתאימה לעור מעורב עד שמן. בסדרה מוצרים המשמשים לאיזון העור, כמו אל-סבון וקרם לחות וכן מוצרים לייבוש וכיסוי פגמי עור.
בנוסף, בסדרת Acu OR מוצרים המתאימים לעור יבש הנוטה לפגמים, התומכים בטיפול באקנה, כמו קרם לחות טיפולי ושפתון טיפולי לשפתיים יבשות ולהגנה מהשמש. 

הסתכל/י בראי. אם העור שלך לא מבריק, ויש סימני קמטוטים ואובדן של מיצוק  העור, אם יש לך לעתים תחושת יובש, הרגשת עקצוץ, גרד, הרגשה של "עור מתוח" או אי נוחות וצורך בלחות– יש לך עור יבש.

המונח BB  הוא ראשי תיבות של המונח BLEMISH BALM והוא מעניק תרומה משולשת:
1.  מעניק לחות לעור הפנים
2. מעניק גוון אחיד של העור ומסתיר פגמים- גוון של מייקאפ
3. מעניק הגנה מהשמש - SPF30

CC קרם מכיל, בנוסף ללחות, גוון והגנה מהשמש, גם פפטיד חדשני שהינו רכיב המסייע לפעילות אנטי אייג'ינג.

תת-קבוצה של דאודורנטים המכילים רכיבים "נוגדי זיעה". המוצרים האנטי-פרספירנטים מכילים לרוב מלחי אלומיניום, היוצרים במגע עם הזיעה חומר דמוי ג'ל שחוסם את הצינורות של בלוטות הזיעה. 

דאו-דור-F ללא אלומיניום אינו פוגע במנגנון ההזעה הטבעי של העור. למעשה, כל אחד יכול להשתמש בו, בפרט מי שסובל מרגישות לאלומיניום או למתכות אחרות.

כיוון שדוקטור עור הוא מותג בעל מגוון רחב של מוצרים, מצאנו לנכון להקל על ההתמצאות וההתאמה לסוג עורך על ידי שימוש בגוונים דומים של צבע אריזה למוצרים המתאימים לצורך עור מסוים, לדוגמא:
סדרות בגווני הכחול - מוצרים טיפוליים לסוגי עור שונים, כמו עור אדמומי ומגורה או עור הנוטה לפגמים.
סדרות בגווני ורוד - מוצרי אנטי אייג'ינג.
סדרות בגווני ירוק – טיפוח הפנים והגוף לכל סוגי העור
הסדרה הכתומה – סדרה לעור יבש
הסדרה האפורה – סדרה לגבר.

כל מוצרי דוקטור עור לא נוסו על בעלי חיים.
עפ"י חוק, החל מתאריך 1.1.14, חל איסור על שיווק של תמרוק שבתהליך ייצורו נערך ניסוי בבעלי חיים לאחר תאריך 30.12.12.

מובהר כי אין בתכנים ו/או במידע המופיעים באתר משום המלצה רפואית או טיפולית או אחרת. במידה והינך סובל ממחלה ואו בעיה רפואית כלשהי, אנו ממליצים לפנות, ללא דיחוי, אל הרופא המטפל שלך או אל איש מקצוע אחר בתחום הרפואה. אנו ממליצים לקרוא בעיון את תנאי השימוש באתר וכן הוראות השימוש במוצר, ובפרט את פרק האחריות בטרם קריאה והסתמכות על התכנים ו/או המידע המופיעים באתר.

חברת דוקטור עור וספקים שלה הם הבעלים של מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ותכניו. חל איסור לעשות שימוש כלשהו בסימנים המסחריים הנמצאים באתר ו/או בתמונות ובמידע הכלול בו, לרבות העתקה, שכפול, הפצה פרסום וכיו"ב.

הזמנות שהתקבלו עד לשעה 12:00  ביום עסקים, יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00  יטופלו ביום העסקים העוקב. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או ערבי חג או חג יבוצעו ביום העסקים העוקב.

בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בכפוף לנגישות סבירה ובטוחה למקום היעד של המשלוח. יתכן כי זמן האספקה והתנאים ישתנו בהתאם ליעד המבוקש. 

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון Pay-Pal. תשומת לב המשתמש מופנית לפרק המכירה בתנאי השימוש של האתר.

באופן עקרוני, המשלוח צפוי להגיע תוך 7-10 ימי עסקים מרגע השלמת ההזמנה (כלומר האישור מחברת כרטיסי האשראי על קבלת התשלום), למעט ישובים שונים, להלן לינק לרשימת הישובים וזמני החלוקה: רשימת ישובים וזמני חלוקה

המשלוח מגיע אליכם עם שליח עד לכתובת שציינת במערכת בעת ההרשמה לאתר או בהזמנה. חשוב להשאיר פרטי קשר עדכניים בעת ההזמנה, כולל מספר טלפון נייד בו תהיו זמינים, על מנת שהשליח יוכל לתאם איתכם את מועד ההגעה.

בכל מקרה של תקלה במשלוח או חוסר שביעות רצון, אנא צרו איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9373200 בשעות פעילות המוקד ימים א'-ה' בין השעה 09:00-14:00  ו/או במייל
support@dr-or.co.il ונציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע בפתרון הבעיה.

למרבית האזורים, דמי המשלוח באתר עומדים על 25 ₪. אנא וודאו את עלות המשלוח, המצוינת בתנאי ההזמנה, בכל רכישה. אם בהזמנה מסוימת המחיר יהיה אחר (לדוגמה מבצע שמוזיל את המשלוח) – הדבר יצוין באתר. רכישה באתר בסכום של מעל 180 ₪ מזכה אותך במשלוח חינם עם שליח עד הבית.

אנחנו מקפידים למלא אחר הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (שבאופן הרגיל ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מיד עם השלמת ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם. כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. ככלל יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.

ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעה שתימסר לד"ר עור שיווק והפצה בע"מ. ההודעה יכול שתימסר בעל פה, בטלפון שמספרו 03-9373200,
בכתב בדואר רשום לכתובת רח' בית הראשונים  12, פארק תעשיות עמק חפר  או לכתובת הדוא"ל  support@dr-or.co.il   
או דרך האתר בכתובת https://www.dr-or.co.il/pages/contact  בעמוד "האיזור האישי" תחת לשונית "ביטול עסקה".
כדי שנוכל לטפל בהודעת הביטול במהירות, יש לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר הטלפון המלא, מספר חשבונית העסקה וסיבת הביטול.
בהודעה בעל פה יש לצרף את היוזר (שם המשתמש) שלכם באתר (דוא"ל).        

ההרשמה לאתר מאפשרת הצטרפות למועדון הלקוחות וקבלת מידע חשוב כמו פירוט הזמנות וכמות נקודות.

ניתן לערוך את הפרטים האישיים ע"י כניסה ל- "איזור האישי שלך".

מערכת האתר מאובטחת בתקן SSL כנהוג באתרי מסחר אלקטרוניים. מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי אינם נאגרים במערכת.

הפרטים נשמרים במאגרי המידע של ניאופרם (כמפורט בהרחבה בתנאי השימוש) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.

כן. באתר נעשה בקוקיז כדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים. השימוש בקוקיז מאפשר לאתר לספק שירות מהיר ויעיל וכן איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. הוא יחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.

כן. אנחנו רוצים להיות בקשר עם הלקוחות שלנו ולהציע להם את כל ההטבות. לשם כך אנחנו מבקשים את הרשמתכם כחברים במועדון הלקוחות שלנו - ללא עלות - כתנאי לרכישה באתר.

ההטבות כיום כוללות:

• הטבת הצטרפות לרכישה השנייה באתר בגובה 25 ₪.
• הטבת יום הולדת בגובה 50 ₪.
• צבירת נקודות בכל קניה.
• מבצעים מיוחדים.

תנאי מימוש ההטבות והנקודות מפורטים בתנאי השימוש, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההטבות הנ"ל בכל עת.