תקנון האתר

תקנון האתר
 
כללי
חברת ניאושופ ® שיווק והפצה בע"מ (להלן – "החברה") פיתחה ומתחזקת אתר אינטרנט זה (להלן – "האתר") למטרות רכישה מקוונת וכן למטרות ידע והשכלה שלך. אנא קרא את התקנון שלהלן (להלן – "התקנון") בעיון שכן בעצם הגישה שלך לאתר, או השימוש בו, אתה מאשר שקראת, הבנת את התקנון וכי אתה מסכים, ללא כל תנאי והסתייגות, שהתקנון שלהלן יחייבו אותך, ממש כאילו היית חותם עליהם. אם אינך מעוניין שתקנון זה יחייבו אותך, אזי אינך רשאי לגשת לאתר.
באתר עשויים להופיע, מפעם לפעם, תכנים ומידע הנוגעים למחלות שונות ו/או למצבים רפואיים שונים ולטיפול בהם. מובהר כי אין בתכנים ו/או במידע המופיעים באתר משום המלצה רפואית ו/או טיפולית. במידה והינך סובל ממחלה ו/או בעיה רפואית כלשהי, אנו ממליצים בפניך לפנות, ללא דיחוי, אל הרופא המטפל שלך או אל איש מקצוע אחר בתחום הרפואה. 
החברה רשאית לשנות ולעדכן תקנון זה מפעם לפעם ללא צורך במתן הודעה מראש. שינויים אלה יכנסו לתוקפם מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש שלך באתר ייחשב כראיה בלתי ניתנת לערעור להסכמתך לתקנון לאחר ששונה.
האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד. עם הקוראות – הסליחה.


א. רכישת מוצרים באתר
המוצרים ורכישתם - לשימוש פרטי בלבד
כל מוצר הנמכר באתר מוצג עם פרטי המוצר, מחירו (כולל מע"מ, כמובן) ופרטים רלבנטיים נוספים. המוצרים המפורסמים באתר מוצעים למכירה כפי שהם ("AS-IS"). תיאור המוצרים באתר וצילומים של המוצרים נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים המלצה לשימוש או תיאור ממצה של המוצר. המוצרים מוצעים באתר לרכישה לשימוש פרטי ולא מסחרי. החברה רשאית שלא לאשר רכישה כלשהיא, במקרה של חשש לרכישה שלא לטובת שימוש עצמי או לצורך סחר במוצרים. החברה רשאית מעת לעת ועל פי שיקול דעתה, להציע מוצרים הנמכרים באתר במחירים מוזלים או לתת הטבות שונות, לרבות קופונים. מימוש הקופונים, יתבצע בהתאם להוראות המימוש שיפורסמו באתר.

התשלום
התשלום הוא באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות Pay-Pal. התשלום באמצעות כרטיס אשראי תקף בישראל הנושא את שמו של הלקוח בלבד (להלן: "עסקת אשראי")  והוא מתבצע על ידי הזנת פרטיך האישיים בדף מאובטח בתקן SSL כנהוג באתרי מסחר אלקטרוניים, ולאחר מכן, תועבר לדף סליקה המתארח אצל חברת צד ג' שם יהיה עליך להזין את פרטי כרטיס האשראי והעדפת התשלום בהתאם לתנאי העסקה. לחילופין, התשלום באמצעות Pay-Pal יתבצע על ידי ממשק עם אתר Pay-Pal והשלמת הנתונים הנדרשים. 
עסקה לא נחשבת כעסקה שהושלמה עד לקבלת אישור ביצוע עסקת אשראי מחברת האשראי או קבלת אישור מאתר Pay-Palבכל מקרה של סירוב יהיה עליך ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של החברה בתוך 3 ימים מרגע שליחת ההודעה על עסקה שלא הושלמה. אם לא הושלמה העסקה בתוך פרק זמן זה, החברה רשאית להתייחס לעסקה כמבוטלת. מובהר כי, רק עם אישור ביצוע עסקת האשראי או אישור מאתר Pay-Pal ייספר מניין הימים לעניין האספקה. 


הזמנה
לשם רכישת המוצרים באתר, יש להירשם כמשתמש באתר וחבר במועדון הלקוחות תוך כדי מילוי פרטים בדף ההזמנה, לרבות שם, מספר טלפון, פרטי התקשרות ופרטים נוספים. לאחר ביצוע ההזמנה, יתקבל אישור ההזמנה ישירות לדואר האלקטרוני שנמסר. אישור זה כולל את מספר אישור ההזמנה, בו יש להשתמש במקרה של פנייה לשירות לקוחות או בירור באשר לעסקה.
אם מסרת פרטים כוזבים, רשאית החברה לבטל את העסקה, ולחייב אותך בדמי המשלוח.
אישור פעולת הרכישה מותנה בכך כי המוצר קיים במחסני האתר במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אף אם לא צוין כי המוצר אינו נמצא במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, אזי ככל שיתברר כי הוא אינו נמצא במלאי, לא יהיה מחויב האתר ו/או החברה במכירת המוצר בפועל, ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או לצד ג' והחברה תשיב לך כל סכום ששולם בגין הזמנה הבטלה אם שולם. 
החברה רשאית, באם מוצר שנרכש אזל מהמלאי, ליצור עמך קשר באחד מאמצעי התקשרות בהתאם לפרטים שבידינו בכדי לתת לך צפי להגעת המוצר חזרה למלאי (אם ישנו כזה) ואתה תוכל להחליט האם לבטל את ההזמנה או להמתין להגעת המוצר למלאי, אולם בכל מקרה לא תהיה זכאי לקבלת פיצוי בשל כך. על אף האמור, במקרה שיחסר מוצר במלאי, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה ולהודיע לך על כך, ולא תוקנה לך זכות כלשהי בגין הביטול מלבד, כמובן, החזר מלא של כל סכום ששולם, אם שולם. יש לציין כי קיימים מקרים בהם אף כי צוין שהפריט נמצא במלאי, הוא אינו במלאי ולא ניתן לספקו. במקרים אלה תבוטל העסקה ולא תהיה לך כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה. .

אספקה והובלה
החברה או חברת השליחויות מטעמה תשלח את המוצר שרכשת לכתובת אותה ציינת בעת ההזמנה או תאפשר לך לאסוף את המוצר ממשרדי החברה (רח' בית ראשונים 12, פארק תעשיות עמק חפר 38777, ת.ד. 12086), בהתאם לבחירת המשתמש. ככל שהמשתמש יבחר באפשרות המשלוח, דמי המשלוח יהיו נקובים בעמוד הקופה בהתאם לבחירת היעד ואופן המשלוח על ידך. אספקת המוצרים על ידי חברת השליחויות הינה בשטחי מדינת ישראל וכפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב). מועד המשלוח יקבע בהתאם ליום קבלת אישור העסקה או אישור חברת האשראי לביצוע עסקת האשראי (לדוגמה: אם אישור חברת כרטיסי האשראי התקבל רק למחרת ההזמנה באתר, אז יש לספור את זמן המשלוח מיום האישור של חברת כרטיסי האשראי). אספקת המוצרים לאחר אישור העסקה תתבצע    שליחויות ולוגיסטיקה או כל חברה אחרת שתבחר החברה)HFDבאמצעות חברת השליחויות ("
מועדי האספקה ורשימת היישובים מצויה באתר לרוב האזורים בארץ המשלוח יגיע בין 4-7 ימי עסקים, לאזורים מסוימים המשלוח יספוק בפרק זמן של 10-12 עסקים, להלן הרשימה המלאה: http://bit.ly/2lZA6Rl
החברה ו/או ספקיה לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר בין היתר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

ביטול עסקה והחזרת מוצר
אתה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות הדין, ובפרט הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק"). ביטול העסקה יתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם, באמצעות הודעה שתשלח להחברה בעל פה בטלפון 03-9373200,בכתב בדואר רשום לכתובת רח' בית ראשונים 12, פארק תעשיות עמק חפר 38777, ת.ד. 12086 או דרך האתר שקישורו הואhttps://www.dr-or.co.il/pages/user  בעמוד "האיזור האישי" תחת לשונית "ביטול עסקה". נציין שישנם תנאים מיוחדים שחלים ביטול והחזרת מוצרים שנרכשו מהאתר על ידי אדם עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) ועולים חדשים ובלבד שהרכישה כללה שיחה ישירה עם נציג החברה ואנא ציינו התקיימות תנאים אלו בפנייתכם אם ישנם. 
מובהר כי לא תקום ללקוח זכות לביטול העסקה ו/או קבלת החזר כספי במקרים המפורטים בחוק הגנת הצרכן, לרבות במקרה בו עסקינן ב"טובין פסידים". 
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר עברו התאמה אישית לצורכי הלקוח ו/או יוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, ולא יינתן זיכוי כלשהו בגין מוצרים כאלו.

חובה להחזיר מוצרים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם כל שימוש וללא פגם.
במקרה של ביטול עקב אי התאמה או פגם, החברה תחזיר לך את מלוא הסכום ששילמת עבור המוצר, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר חזר באריזתו המקורית ולא היה בשימוש. במקרה של ביטול שלא בשל אי התאמה או פגם, החברה תחזיר לך את הסכום ששילמת עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החזר התשלום יתבצע אך ורק לכרטיס החיוב המקורי שבו נעשתה הרכישה, לחילופין, תשלום שנעשה באמצעות ממשק Pay-Pal יושב לחשבון של המשתמש ב-Pay-Pal.
איחור של החברה במועד האספקה, מכל סיבה שהיא, לא יקנה לך כל זכות לקבלת פיצויים או כספים כלשהם או כל זכות אחרת, למעט הזכות לבטל העסקה ובלבד שתודיע לחברה על הביטול לפני שקיבלת את המוצר. האתר אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי ובמידה ויהיה צורך בזיכוי כספי יצטרכו הלקוחות לספק שוב את פרטי האשראי.

אחריות
אתה תצטרך לשאת באחריות מלאה לכל נזק או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לך, לחברה או לחברות הקשורות לחברה או לצד ג' כלשהו בגין טעות מצדך בהקלדת נתוני הזמנה, לרבות, טעות בהקלדת פרטי קשר, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות. 
החברה אינה יכולה להבטיח כי האתר יהיה זמין בכל זמן או כי לא יחולו הפרעות באתר. לפיכך החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לך או לצד ג' כלשהו כתוצאה מחוסר זמינות של האתר או תקלה אחרת בממשק עם אתרים אחרים או בתקלות שונות בהזמנת המידע המבוקש. 
בכל מקרה, בכל נסיבות שהן, ובכל עילה שהיא, לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו והסכומים שנתקבלו בפועל על ידך (ואם לא הוזמנו ולא שולמו – לא תהיה אחריות לנזק כלל)..


ב. חברות במועדון הלקוחות
הצטרפות למועדון הלקוחות
על מנת לרכוש באתר על המשתמש להצטרף כחבר במועדון הלקוחות של החברה ("חבר מועדון" או "חבר") שכן החברה מעוניינת לשלוח ללקוחותיה מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי. מידע כזה ישוגר ללקוח רק אם הנ״ל נתן הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת יוכל לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלתו או לבקש מחיקת המידע בהתאם לדין. במסגרת השימוש בתכנים שונים באתר, יתכן ותתבקשו לספק פרטים אישיים כגון שם, כתובת ודואר אלקטרוני. משתמשים שיקלידו את פרטיהם כאמור, נותנים בזאת את הסכמתם המפורשת לקבל חומרי דיוור בגין מבצעים, הטבות וחומרי פרסום מהחברה וכן מחברות המנויות בקבוצת ניאופרם וכן להיכלל במאגר המידע שמנהלת קבוצת ניאופרם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981. לאור הסכמה זו קבוצת ניאופרם תשלח אליכם הטבות, מבצעים, חומר מקצועי, עדכונים, הודעות והצעות שונות. 
אם וככל שתמסור מידע אישי מכל סוג שהוא, מידע זה יישמר במאגרי המידע הרשומים של קבוצת ניאופרם לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עמך, לצרכים תפעוליים, שיווקיים או סטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור לצורך מימוש מטרות אלו וכן למתן שירות ועידוד נאמנות לקוחות החברה ולהבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק. דע לך כי אינך נדרש על-פי חוק למסור מידע לחברה, וכי העברת מידע על ידך לחברה נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך ובהסכמתך, ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה ונציגיה בנושא.
מובהר כי תהיו רשאים, בכל עת, לבקש את מחיקת פרטיך מרשימת התפוצה וכן תהיו זכאים לעיין במידע שעליכם המוחזק במאגר המידע ולבקש תיקון המידע ו/או מחיקתו. מובהר כי החברה רשאית לעשות שימוש בצדדים שלישיים לשם הפעלת האתר ו/או ביצוע השליחויות ו/או רשימת התפוצה ו/או מועדון לקוחות וכי הנך מסכים להעברת הפרטים המוזמנים על ידך באתר לאותו צד שלישי לשם ביצוע השירות הקשור ברכישה באתר ו/או במועדון הלקוחות ולא תהיה לך כל טענה או תביעה או דרישה מעת החברה בגין העברת הנתונים והמידע כאמור. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין תנאי שימוש אלו לבין פרסומים אחרים כלשהם, יגברו תנאי השימוש האלו לכל דבר ועניין.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש בפרטים על מנת לאפשר שימוש בשירותים השונים באתר ו/או לשפר ולהעשיר את התכנים המוצגים באתר ו/או לצורכי משלוח דוגמיות של המוצרים להתנסות. כמו-כן, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים אלו, בין בעצמה ובין ע”י מי מטעמה, לצרכים מסחריים, פרסומיים, סטטיסטיים ושיווקיים שונים, ואולם שימוש כזה יתבסס על המידע כמקשה אחת וללא התייחסות פרטנית למידע הקשור למשתמש/ת מסויימ/ת. השימוש בפרטים אלו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין. החברה לא תעביר את פרטיהם של משתמשים באתר לצדדים שלישיים כלשהם, למעט במקרים המפורטים להלן:

א. במידה והחברה תמכור או תעביר את פעילות האתר לתאגיד אחר ו/או תתמזג עם גוף אחר ו/או תמזג את פעילות האתר לתאגיד אחר, יהיה ניתן להעביר לאותו תאגיד פרטי משתמש ומידע שנאגר אודותיו באתר, ובלבד שאותו תאגיד יקבל על עצמו את הוראות סעיפי פרטיות המשתמשים שבתנאי השימוש;
ב. אם נעשה שימוש באתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
ג. אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי;
ד. בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, במידה ויתנהלו, בין משתמש לבין החברה;
ה. במקרה של רכישת מוצרים ו/או שירותים מצדדים שלישיים המציעים למכירה באתר, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש לשם השלמת תהליך הרכישה.

 הפרטים שנמסרים בטופס ההצטרפות למועדון ישמרו במאגר המידע של קבוצת ניאופרם כמפורט בתקנון זה. האחריות על מילוי הפרטים או עדכונם באמצעות טופס הבקשה להצטרפות הינה על החבר אשר מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים. החברה תהיה רשאית לדחות, ע"פ שיקול דעתה הבלעדי, בקשה להתקבל כחבר במועדון, מבלי שתהיה מחויבת לנמק סירובה.
החברות במועדון אינה מוגבלת בזמן (אך כפופה לזכות החברה לבטל את המועדון או החברות כמתואר בהמשך). הזכות למימוש הטבות המועדון, ככל שאלו בתוקף, מותנה בסוג ההטבה ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה.

השימוש בחברות במועדון 
החברה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו, לרבות זכויות והטבות שנצברו קודם לביטול חברותו, אם עשה שימוש שלא כדין בחברות במועדון או פעל בניגוד לתקנון זה ו/או החוק, לרבות שימוש למטרה עסקית או שימוש שיש בו לפגוע בשמה הטוב ובמוניטין של החברה או קבוצת ניאופרם.
חישוב ההטבות במועדון יערך בעבור כל חבר בנפרד. לא ניתן לאחד קניות או נקודות (כהגדרתן להלן) שבוצעו או נצברו על ידי חברי מועדון שונים. רק חבר מועדון בעצמו, רשאי לעשות שימוש בחברות במועדון ובהטבות המוקנות מכוחו.

צבירת ומימוש "נקודות" והטבות נוספות לחברי המועדון 
החברה מעניקה לחברי מועדון הלקוחות הטבות, מבצעים והנחות שונות בעת רכישה באמצעות האתר. מימוש הקופונים יתבצע בהתאם להוראות המימוש שיפורסמו באתר. 

שימו לב שלא ניתן לעשות שימוש ב-2 קופוני הטבה באותה הרכישה, וכי המארזים המוצעים באתר אינם נכללים במבצעים השונים ולא ניתן לעשות שימוש בקופונים ברכישתם – וזאת אלא אם נכתב אחרת מפורשות במסגרת אותו מבצע/ הטבה.
החברה שומרת לעצמה את האפשרות לשנות, לבטל, להחליף או להפסיק כל הטבה, מבצע או הנחה כאמור מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת ולא תהא למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד ניאושופ ו/או מי מטעמה בקשר עם האמור. נכון לעתה, ההטבות הינם:

הטבת הצטרפות: 
שובר מתנה חד פעמי בסך 25 ₪ שיינתן לאחר ביצוע הרכישה הראשונה באתר, למימוש במהלך ששת החודשים העוקבים למועד ההצטרפות למועדון בלבד. ההטבה תעודכן לחבר המועדון עד עשרים וארבע שעות ממועד ההצטרפות או ממועד הרכישה הרלוונטי. לא יינתן עודף בגין מימוש חלקי של הטבת ההצטרפות.

מתנת יום הולדת:
הנחה בסך 50 ₪ מסכום התשלום בפועל בגין רכישה של חבר המועדון באתר במשך 30 יום לאחר קבלת הקופון (שימו לב שלא ניתן לעשות שימוש ב-2 קופוני הטבה באותה הרכישה ולא ניתן לפצל את מימוש מתנת יום ההולדת והיתרה לא תצבר לשימוש עתידי). החברה רשאית ל לבקש מהחבר פרטים ו/או מסמכים נוספים הנדרשים לוודא את תאריך לידתו לשם קבלת ההטבה. במקרה שבו תאריך יום הולדת לא יתאם לתאריך הלידה המופיע במסמכים שנמסרו על ידי החבר, לא יהיה זכאי חבר המועדון לממש את מתנת יום ההולדת. יודגש, כי באחריות חבר המועדון לעדכן את תאריך יום ההולדת הנכון בטופס ההצטרפות. במקרה של אי התאמה, רשאי חבר המועדון לבקש לעדכן את תאריך יום ההולדת. עדכן החבר את תאריך יום ההולדת, יהיה רשאי לממש את מתנת יום ההולדת החל ממועד יום הולדתו העוקב (לא ניתן לממש את ההטבה רטרואקטיבית או בשנה בה עודכנו הפרטים). ההטבה תעודכן לחבר המועדון עד עשרים וארבע שעות ממועד ההצטרפות או הכנסת הנתונים המעודכנים כאמור בימי עסקים כסדרם. לא יינתן עודף בגין מימוש חלקי של שובר מתנת יום הולדת.
מובהר כי החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לבטל כל הטבה, הנחה או מבצע שמוענקת לחברי המועדון וכן את הטבת ההצטרפות ו/או שובר מתנת יום הולדת, ללא הודעה מוקדמת, ולחבר המועדון לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם האמור.
עוד מובהר כי העסקאות באמצעות בהטבת ההצטרפות ומתנת יום ההולדת כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. 
צבירת "נקודות" ומימושן
"רכישה מזכה" – לא כל רכישה תהא "רכישה מזכה"; המוצרים שרכישתם תחשב כ-"רכישה מזכה" ייקבעו באופן שוטף ע"י החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. בכל מקרה ובכל רכישה, סכום "הרכישה המזכה" יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר כל הנחה ולאחר כל שימוש בהטבה אחרת. 
"הנקודות" – צבירת נקודות בשווי של 10% מסכום הרכישה המזכה בפועל, בערך של 1 ₪ כל אחת, לשימוש באתר בלבד. הנקודות אינן ניתנות להעברה או לאיחוד או להמרה למזומן. מובהר כי, לא ניתן לממש את הנקודות בעסקה בה נצברו. הנקודות יהיו בתוקף לשלוש שנים מיום צבירתן. 
ניתן לעקוב אחר הנקודות שנצברו והיסטורית השימוש בנקודות באמצעות התחברות לאתר בעמוד הלקוח.
ניתן להשתמש בנקודות גם עבור מוצרים שמחירם גבוה יותר מהנקודות הצבורות לחבר ולהשלים את התשלום באמצעי התשלום של החבר. ניתן לממש את הנקודות עם קופונים ומבצעים נוספים. החברה רשאית לקבוע כי לא כל המוצרים ניתנים למימוש בנקודות. לא ניתן יהיה לעשות שימוש בנקודות עבור דמי משלוח.
החברה רשאית לשנות מעת לעת את גובה צבירת הנקודות ברכישה מזכה ו/או את אופן הצבירה ו/או לבטל את צבירת הנקודות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת. ככל שייעשה שינוי כאמור לעיל ו/או במידה ותבחר החברה לסגור את האתר, לא יהיה זכאי החבר לזיכוי בגין הנקודות שצבר, אולם החברה מתחייבת במקרה כאמור להתריע בפני החבר שלושים (30) ימים לפחות לפני מועד סגירת האתר כאמור.
להסרת ספק, ביטול עסקה שנעשתה באמצעות נקודות תהא כפופה להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל עסקה אחרת. במידה שחבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שרכש ברכישה מזכה, יקוזזו הנקודות שצבר החבר בעבור אותם פריטים מסך הנקודות של החבר. עם מימושו של הזיכוי בידי החבר, יושבו לו הנקודות בהתאם. 
שונות
מובהר כי החברה רשאית לעשות שימוש בצדדים שלישיים לשם הפעלת מועדון הלקוחות וכי הנך מסכים להעברת הפרטים המוזמנים על ידך באתר לאותו צד שלישי לשם ביצוע השירות הקשור במועדון הלקוחות ולא תהיה לך כל טענה או תביעה או דרישה מעת החברה בגין העברת הנתונים והמידע כאמור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינויים יחייב הנוסח החדש.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות במסגרת מועדון הלקוחות על פי שיקול דעתה, וללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה לחברי המועדון כל טענה בעניין זה.
במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, יגבר תקנון זה לכל דבר ועניין.

ג. תנאים נוספים בנוגע לשימוש באתר
אחריות
השימוש שלך באתר הוא על אחריותך בלבד. בשום מקרה החברה או חברה המנויה על קבוצת ניאופרם ו/או מי מטעמם, לא יהיה אחראי לכל נזק, מכל סוג שהוא, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, נזקים ישירים, אגביים, תוצאתיים, עקיפים או עונשיים, או נזקים הנובעים מאובדן רווחים, אובדן נתונים או הפרעה למהלך העסקים ואשר נובעים מהגישה שלך, שימוש באתר או במידע הכלול בו או חוסר יכולת לגשת לאתר או להשתמש בו. הגבלת אחריות זו חלה גם על כל נזק או וירוס אשר עלולים לפגוע בציוד המחשבים שלך.
החברה אינה ערבה ואינה מתחייבת שהקבצים הזמינים להורדה מאתר זה יהיו חופשיים מזיהום בווירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים או קוד אחר שיש לו תכונות פוגעניות או הרסניות.
מובהר כי כל התכנים והשירותים המופיעים באתר זה מובאים "כמות שהם" ( AS-IS). מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה או קבוצת ניאופרם ו/או מי מטעמם, אינם נושאים בכל אחריות ביחס לתכנים המופיעים באתר, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, כתבות, תמונות, מאמרים, סקירות, נתונים, ידיעות, עצות, הערכות, תיאורים, קישורים, הנחיות ו/או כל מידע אחר בכל פורמט שהוא אשר יועמד לרשותך בכל אמצעי שהוא, הקיים כיום או יהיה קיים בעתיד (להלן – "תכני האתר"), בין אם תכנים אלה בבעלות האתר ובין אם הם בבעלות צד שלישי כלשהו, בקשר עם מהימנותם, תוכנם, דיוקם, אמינותם, זמינותם והשפעתם על המשתמשים באתר ו/או כל צד שלישי הנחשף לתכני האתר בכל דרך אחרת. 
מובהר כי, אין במידע ו/או בתכנים המופיעים באתר משום עצה רפואית, חוות דעת מקצועית ובשום אופן אין לראות באלו כתחליף להתייעצות עם מומחה. תכני האתר נועדו לספק מידע כללי בלבד הבא לסייע לך להעמיק ולהרחיב את הידע המצוי ברשותך בתחומים בהם עוסק האתר בלבד, ואין להסתמך על תכני האתר מבלי להיוועץ קודם לכן באיש מקצוע מתאים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, כל הסתמכות על התכנים המופיעים באתר ופעולה על פיהם נעשים על אחריותך הבלעדית והמלאה ולא תהיה לך כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה, מכל סוג שהוא, כלפי האתר ו/או החברה ו/או קבוצת ניאופרם ו/או מי מטעמם. המשתמשים מתחייבים שלא לעשות שימוש באתר למטרה האסורה על פי דין ו/או על פי התקנון. כמו כן, המשתמשים מתחייבים להקפיד במסגרת שימושם באתר שלא להעלות, להפיץ,  או לפרסם מידע או חומר אחר: (א) אשר עלול לפגוע בפרטיותו של צד שלישי או בזכויות אחרות שלו; (ב) הכולל וירוסים או יישומי מחשב מזיקים אחרים; (ג) הכולל פרסומת מכל סוג שהוא; (ד) המשדל או מעודד ביצוע מעשה האסור על פי חוק; (ה) המהווה לשון הרע ו/או הוצאת דיבה ו/או פגיעה בפרטיות; (ו) הנוגע לקטינים ומזהה אותם או את פרטיהם האישיים; (ז) המזהה צדדים שלישיים מבלי שניתנה הסכמתם של צדדים אלה לפרסום; (ח) שהינו בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס רוח, פוגעני, משמיץ, לא חוקי וכיו"ב או שיש בו משום תועבה, פורנוגרפיה, לשון גסה או ניבול פה; (ט) שיש בו, או הוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה; (י) העלול להטעות צרכן; ו/או (יא) שהגישה אליו חסומה באמצעות סיסמה וכיו"ב, ואינה מתאפשרת באופן חופשי לכל משתמשי האינטרנט.  


שיפוי
הנך מתחייב לשפות, להגן ולמנוע כל נזק מהחברה, קבוצת ניאופרם, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, השליחים, הספקים והשותפים שהם צדדים שלישיים של החברה ו/או ניאופרם, מפני ונגד כל הפסד, הוצאה, נזק ועלות, לרבות שכר טרחת עורכי דין בשיעור סביר, אשר ינבעו מכל הפרה של תקנון זה על ידך, או מכל פעילות הקשורה לחשבון שלך (לרבות רשלנות או התנהגות בעוולה), או של כל אדם אשר יתחבר לאתר באמצעות החשבון שלך.


סודיות
בכפוף לתנאים ולהוראות המפורטים במדיניות שלנו בנושא פרטיות, כל תקשורת או חומר שתעביר אלינו, או תפרסם באתר, בדואר אלקטרוני או בדרך אחרת, לרבות, בין השאר, נתונים, שאלות, הערות, הצעות וכדומה, הם בבחינת מידע לא קנייני ולא סודי וכך ננהג בהם. החברה ו/או קבוצת ניאופרם ו/או מי מהצדדים הקשורים אליה רשאים להשתמש במידע או חומרים אלה, לכל מטרה, לרבות, בין השאר, לצורך העתקתו, גילויו, העברתו, פרסומו, שידורו ופרסום נוסף שלו. זאת ועוד, החברה והצדדים הקשורים אליה, חופשיים להשתמש בכל הרעיונות, המושגים, הידע או הטכניקות אשר יהוו חלק מכל מידע או חומר שתשלח לאתר מכל סיבה, לרבות, בין השאר, על מנת לפתח, לייצר ולשווק מוצרים.


סימני מסחר וקניין רוחני אחר בתוכן האתר
החברה ו/או קבוצת ניאופרם הינה בעלת מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ותכניו, לרבות סימנים מסחריים, עיצוב האתר, תוכנה, יישום, טקסט, תמונות וכל תוכן אחר. חל איסור לעשות שימוש כלשהו בסימנים המסחריים הנמצאים באתר ו/או בתמונות ובמידע הכלול בו, לרבות העתקה, שכפול, הפצה פרסום וכיו"ב.
אין לפרש שום דבר מהאמור באתר זה כאילו הוא מהווה מתן רישיון או זכות, מכללא, או מכח השתק, או בדרך אחרת, בסימני המסחר או בקשר אליהם, ללא רשות מפורשת בכתב מאת החברה ובעל סימני המסחר. חל איסור מוחלט על שימוש לרעה בסימני המסחר שבאתר או בתכנים המוצגים בו.
החברה מעניקה לך את טובת ההנאה של גישה וצפייה בתכני האתר, אך ורק לשימוש אישי שלך ולא לשם שימוש מסחרי. החברה רשאית לבטל טובת הנאה זו בכל זמן, לאחר או ללא מתן הודעה, על יסוד סיבה, או ללא כל סיבה.

הודעה על הפרה של זכויות יוצרים:
החברה מכבדת את הקניין הרוחני של אחרים, ואנו מבקשים ממך, לכבד את הקניין הרוחני של אחרים גם כן. אם אתה סבור כי יצירה שיש בה זכויות יוצרים הועתקה, וכי היא נגישה באמצעות האתר באופן אשר מהווה הפרה של זכויות יוצרים, באפשרותך להודיע לנו על ידי שתעביר לנציג מטעמה של ניאופרם את כל המידע שלהלן: 
החתימה הפיסית או האלקטרונית של נציג המוסמך לפעול בשם הבעלים הבלעדי של זכויות יוצרים שכביכול מופרות; תיאור פרטני של היצירה הכפופה לזכויות יוצרים אשר כביכול הופרה; תיאור פרטני של המקום בו קיימת היצירה הכפופה לזכויות יוצרים אשר כביכול הופרה (לרבות כתובת פרטנית של דף האינטרנט באתר); תיאור פרטני היכן קיימת היצירה המקורית אשר כפופה לזכויות יוצרים או עותק מורשה שלה (לרבות, לדוגמא, כתובת פרטנית של דף האינטרנט שאינו נכלל באתר זה); שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך, ובמידה שקיימת, גם כתובת הדואר האלקטרוני שלך; הצהרה בכתב על ידך שאתה מאמין בתום לב שהשימוש השנוי במחלוקת אינו מורשה על ידי בעל זכות היוצרים, אדם או גוף המורשים לפעול בשם בעל זכויות היוצרים, או על פי חוק;. הצהרה בכתב על ידך, בכפוף לאזהרה על העונשים הצפויים לך בשל עדות שקר, שכל המידע שלעיל הינו מידע מדויק, וכי אתה נציג המוסמך לפעול בשם הבעלים הבלעדי של זכויות יוצרים.  לאחר קבלת הודעתך, החברה עשויה לבקש ממך לספק מידע נוסף או משלים, בטרם הסרת כל תוכן שהוצג באתר.
ניתן לפנות אל הנציג של החברה לעניין הודעות על תביעות בנושא הפרת זכויות יוצרים באתר זה, לפי הכתובת הבאה: קבוצת ניאופרם – callcenter@neopharmgroup.com ו/או לכתובת הדואר: חברת ניאושופ ® שיווק והפצה , בניין ניאופרם, רח' השילוח 6, פתח תקווה 4951439.

פרסום תכנים
החברה אינה נוטלת על עצמה כל אחריות לבדוק כי המידע המתפרסם במסגרת קבוצות דיון, חדרי שיחה, שידורים, לוחות מודעות וכדומה, באתר, הוא אכן מדויק. החברה שומרת על זכותה, אך אינה חייבת, לבדוק או לנטר תקשורת וחומרים מתפרסמים או מועלים לאתר, ולחסום ולמחוק תקשורת או חומרים שהחברה תקבע כי הם, אחד מהבאים: (א) פוגעים לרעה, מהווים לשון הרע או תועבה; (ב) מהווים תרמית, הטעייה או הולכת שולל; (ג) מפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות של אחרים; או (ד) פוגעים, מעוררי התנגדות או אינם מקובלים מבחינה אחרת על החברה, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול הדעת הבלעדי שלה.
מובהר כי, חל איסור על פרסום או שידור כל חומר כאמור לעיל או כל חומר אשר עשוי להוות, או לעודד, התנהגות שעשויה לעלות כדי עבירה פלילית, ו/או אשר מצמיחה אחריות אזרחית, או מהווה הפרת חוק בכל דרך אחרת. החברה תשתף פעולה באופן מלא עם רשויות אכיפת החוק, או עם כל צו של בית משפט אשר יבקש או יורה לחברה לגלות את זהותו של מי שפרסם חומרים או מידע כאלה באתר שלה.

מדינות עריכה
החברה שומרת על זכותה לשנות או למחוק חומרים מהאתר בכל זמן, וזאת ללא מתן הודעה מראש. קישורים מסוימים שניתן למצוא באתר מוליכים למשאבים המצויים על שרתים שאינם מתוחזקים על ידי החברה ואינם כפופים לשליטתה והם מועמדים לנוחותם של המשתמשים בלבד. החברה אינה אחראית, בכל דרך שהיא, לתכנים בכל אתר אינטרנט מקושר כזה, לזמינות הגישה לאתר זה ו/או לשלמות המידע באתר זה. עצם הכללת קישור כלשהו לאתר אינטרנט אחר באתר, או כל אזכור של מוצר או שירות בשמו המסחרי, או בדרך אחרת, אינו מהווה אימוץ או המלצה עליו על ידי החברה ואין להבין אזכור כזה כהמלצה על מוצר או שירות כלשהו. הגישה לאתרים אחרים אשר מקושרים לאתר זה היא על סיכונך ועל אחריותך הבלעדית, והחברה מסירה כל אחריות בקשר לגישה שלך לאתרים מקושרים כאלה.

הגבלות על גישה
למרות שהמידע באתר זה נגיש בכל רחבי העולם, לא כל המוצרים והשירותים אשר נדונים באתר זה זמינים לכל אדם בכל אתר ואתר או בכל רשות ריבונית.  החברה שומרת על זכותה להגביל את אספקת המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, אזור גיאוגרפי או רשות ריבונית ו/או להגביל את הכמויות של כל מוצר או שירות שאנו מספקים, וזאת ללא מתן הודעה מראש. 
מלבד במקרה שבו ניתנה רשות מפורשת על החברה, כל גישה או ניסיון גישה לאזורים אחרים במערכת המחשבים של החברה ו/או קבוצת ניאופרם או למידע אחר אשר נכלל במערכת זו, לכל מטרה, אסורים לחלוטין. הנך מתחייב לא להשתמש בכל תהליכים או אמצעים אוטומטיים או ידניים אחרים על מנת "לגרד מסכים", לנטר, "לכרות" או להעתיק עמודי אינטרנט באתר, או תכנים אשר נכללים בו ללא רשות מפורשת בכתב מאת החברה ו/או קבוצת ניאופרם.
הנך מתחייב לא להשתמש בשום התקן, תוכנה או שגרה על מנת להפריע או לנסות להפריע לעבודה התקינה של האתר. הנך מתחייב לא לעשות כל פעולה אשר תטיל עומס רב באופן לא סביר או לא מידתי על התשתיות של ניאופרם או ספקיה. כמו-כן, אתה מתחייב לא להשתמש במסגור או בטכניקות אחרות על מנת לצרף כל סימן מסחר, סמליל, שם עסקי או מידע קנייני אחר של החברה או קבוצת ניאופרם, לרבות תמונות, מסגרות, תוכן או פריסה/עיצוב אשר נמצאים בכל עמוד באתר ללא הסכמה מפורשת בכתב מאת החברה.

עדכניות המידע
החברה עושה מאמצים סבירים על מנת לכלול מידע מדויק ועדכני באתר, אולם מאחר והמידע משתנה במהירות רבה כל כך, ניאופרם אינה יכולה להבטיח את מידת הדיוק של המידע. זאת ועוד, החברה אינה נוטלת על עצמה כל אחריות או חבות לאמינות, דיוק, תוקף, עדכניות, תועלת או שלמות של כל מידע באתר.
ד. שונות
תקנון זה וכל הסכם אחר שנכרת בינך לבין החברה בקשר למוצר או לשירות מסוים של החברה, ממצים את מלוא ההסכמה בינך לבין החברה וגוברים על כל ההסכמים, המצגים וההבנות האחרים, בכתב או בעל פה.
אם יקבע כי הוראה כלשהי אשר נכללת בתקנון זה אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, אזי, אתה מבין ומסכים כי הסעיף או ההוראה שיקבע כי אינם חוקיים, אינם תקפים או אינם ניתנים לאכיפה יופרדו משאר התקנון מבלי להשפיע על האפשרות לאכוף את כל ההוראות והסעיפים הנותרים.
הפעילות באתר זה וכל הקשור והכרוך בה, לרבות התקנון ומדיניות הפרטיות, יוכפפו לדין הישראלי לבד (ללא הפנייה לדין זר), וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ולשימוש בו ו/או לפרשנות התקנון תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב.
כל כותרות הסעיפים המשמשות בהסכם זה נועדו לשם נוחות ההתייחסות בלבד ואין להתחשב בהן בפרשנות תקנון זה או בקביעת משמעותם.
 
© כל הזכויות שמורות – ניאושופ שיווק והפצה בע"מ. ט.ל.ח. גרסה 3.2021